Welkom bij de klantenservice van Videokopie.nl wij helpen u graag telefonisch maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00.
-
Hulp bij bestellen
Heeft u hulp nodig bij het bestellen? Op onze HOME vind u een uitgebreid hoofdstuk "Hoe werkt het?"
-
Vragen over uw bestelling
Voor vragen over uw bestelling kunt u altijd even contact met ons opnemen. Houdt uw ordernummer bij de hand of noem deze in uw mail.
-
Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@videokopie.nl.
-
Retourneren
Het retourneren wanneer de dienst is uitgevoerd of verwerking is aangevangen is niet mogelijk. Direct nadat uw betaling is voltooid, wordt er akkoord
gegaan met het uitvoeren van de dienst. Direct nadat het materiaal door ons is ontvangen zullen de werkzaamheden worden aangevangen en is de dienstverlening uitgevoerd.
-
Annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw
product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze
kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde
toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen
via info@videokopie.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen
is.